Je n’ai pas pour habitude de pousser des coups de gueule sur ce blog..
Sauf quand il y a un véritable malaise……
Le 20 Septembre j’avais rédigé cet article là, en vous causant de la vente privée des cuirs OAKWOOD où moi-même j’avais shoppé un tregging en cuir bradé 95€… pas cher du tout donc shopping obligatoire!! A priori je ne suis pas la seule à avoir craqué… Comme je suis une bonne grosse consommatrice de base à la masse, j’avais complètement zappé cet achat là, jusqu’à la réception de cet email :
Question du jour (bonjour!) : Avez-vous commandé récemment sur Espace Max et si oui, est-ce que vous avez reçu votre commande?
Moi pour le coup, non… J’ai pas cherché à contacter qui que ce soit car je viens juste de calculer ça grâce au mail de miss Céline. Je me sens mal vis-à-vis de vous car chaque jour, je tâche de dénicher des bons plans pour mieux shopper & là c’est un peu la méga cata…En même temps, je ne pouvais pas deviner que leur société serait liquidée….
Tenez-moi informée en commentaire si vous avez reçut vos articles ou non,
& j’espère qu’on pourra trouver vite une solution!
EDIT DU 17/11 : Les commentaires sont fermés, ce n’est pas volontaire de ma part mais c’est automatisé sous WordPress et je ne sais pas comment on les réactive pour un seul article?… Concernant le contact, le voici (merci au commentaire de « CHEVRIER ») :
Vous pouvez déclarer vos créances auprès du mandataire judiciaire SELAFA MJA en la personne de Me Valérie LELOUP-THOMAS : http://www.mjassocies.com/esp_creancier.php
Je vais de ce pas lui envoyer un mail afin de voir si une action commune ne sera pas plus efficace, ok??
J’ai commandé en juillet une robe Laurence Doligé pour un montant de 82 euros, malheureusement, la robe étant trop grande pour moi, je la renvoie par courrier dans son emballage d’origine. Je n’ai jamais été remboursée depuis, Espacemax déclarant n’avoir jamais reçu la robe en retour. Je n’ai aucun recours apparemment, ils m’ont répondu de leur fournir une preuve de l’envoi. J’avais suivi la procédure de retour, imprimé le bon de retour et malgré tout, pas de remboursement.
C’est dingue! J’hallucine car j’ai passé beaucoup de commandes chez eux, jamais eut de soucis. A part une erreur sur une commande une fois. Mais là c’est pire que tout…
Il m’est arrivé la même chose pour un remboursement d’article il y a 2 ans je crois.
En fait si tu l’as renvoyé en colissimo, tu peux demander une preuve de dépôt à la poste.
Moi ça avait marché, ils m’ont remboursé après. Je crois que c’est leur manière de fonctionner, il est arrivé la même chose à une copine qui a finalement été remboursée avec la même technique.
Bon courage !
idem q toi .. même réponse pourri .. 150€ dans le baba !!!!!
J’ai également beaucoup commandé sur ce site sans avoir jamais eu de problème mais là j’ai 141€ non livré et non remboursé sans email de la part du site et sans réponse du service client!
J’envoie aujourd’hui une déclaration de créance au mandataire judiciaire en espérant que… mais a priori on l’a dans l’os!
d’autant plus degoutée que mon chéri avait trouvé mon kdo d’anniv sur ce site et rien reçu!
Outch… J’avais commandé une paire de shoes cet été, et n’avais pas eu de soucis : Bien reçues et taille OK, mais ce que je lis là, c’est vraiment casse-gueule…
J’espère que vous trouverez un moyen de récupérer vos sous, clairement l’idée de s’associer me semble la meilleure…
Purée les filles je suis dég pour vous !! J’avais déjà commandé chez eux il y a longtemps mais je n’avais pas eu de soucis…J’espère que vous allez avoir gain de cause et être remboursées, tiens nous au jus Marie !!
Curieux cette histoire de liquidation. J’ai pourtant lu il y a peu que les espaces Catherine Max arrêtaient l’offre sur le net pour se recentrer sur leurs ventes en showroom. C’était sur Fashion et ça avait tout l’air d’un communiqué officiel. Bon sinon jamais eu de problèmes en commandant chez eux.
Pour la petite histoire, ce n’était pas ma 1ère commande chez eux, il n’y avait jamais eu de problème jusqu’à présent mais avec cette robe, tout a dérapé depuis le début : les délais de livraison ont été rallongés, aucune information n’était disponible sur le site depuis mon compte nominatif, bref, un cauchemar, et une fois arrivée, elle ne convenait pas. J’étais déjà passablement irritée du loupé lié à l’envoi et réception chez moi, alors imaginez mon niveau d’agacement sans le remboursement. De là à voir un lien de cause à effet entre la liquidation judiciaire et les problèmes de commandes ….
Bonjour?
J’ai commandé une robe Stella forest chez Espacemax en octobre, malheuresement trop grande je l’ai renvoyée et le site m’a envoyé une confirmation de reception de mon colis retourné et que je serai remboursée sous un mois.
Je vous tiendrai informé dès que je serai remboursée.
J’ai lu sur le site FashionJob que le nouveau président d’espacemax arrêtait l’activité sur internet pour se recentrer sur le coeur de métier de Espacemax qui est la vente dans leur Showroom parisien.
Bonjour Marie,
En fait, quand tu vas sur leur site, tu vois qu’ils ont bien arrêté le site de vente privée en ligne, mais que la société Catherine Max, qui organise des ventes privées sur Paris, existe encore bel et bien. Il y a peut-être moyen de se retourner vers cette société (probablement la société mère d’Espace Max). En tout cas, bonne idée de se regrouper, l’union fait la force et surtout ne lâchez rien les filles !
Je vais me faire plaisir en relayant l’info
bonjour,
tout d’abord je lis régulièrement votre blog et je le trouve super sympa !
c’est la première fois que je laisse un commentaire, suite au post sur espace max, en fait de mon côté, je suis toujours sur le point de commander chez eux mais les articles que je veux sont toujours sold out !
Jusqu’au jour où je n’ai plus reçu les emails quotidiens de ventes privées sur leur site, je me suis posée des questions.
Auparavant, j’avais constaté que les ventes devenaient moins fréquentes.
Mais j’ai compris quand j’ai lu l’info sur le site suivant, que je vous conseille de consulter : http://www.shoppingactu.com/, et qui annonçait la fin d’espace max sur le web.
D’ailleurs d’autres sites ont fermé ou sont en difficulté. Pardon pour les mauvaises nouvelles mais si ça peut aider…
Moi aussi j’ai une commande en cours, qui ne me sera « jamais livrée, jamais remboursée » comme le dit le mail reçu hier ! Reste plus qu’à se tourner vers le mandataire judiciaire chargé de régler les créances, histoire d’être mise sur la longue liste des dettes du site. Je crois que nous ne reverrons jamais notre argent.
Je trouve la façon de gérer cette liquidation scandaleuse, et l’avis sur le site genre « on a décidé de se tourner vers une autre activité » très énervant.
Bonsoir,
Je suis dans le même cas que vous : j’ai retourné une montre Joysens fin septembre pour un montant de 175 €. Espace max a accepté le retour sans problème. Jusqu’à hier soir où j’ai appris par mail que je pourrais faire une croix sur mon remboursement ! … Pourquoi avoir accepter le retour ?
J’avais bien remarqué qu’ils remboursaient de plus en plus mal (ce qui est un signe sur le net) mais je ne pensais pas qu’ils auraient le culot de planter autant d’internautes tout en communiquant en parallèle sur la nouvelle stratégie du groupe !
Je me suis renseignée aujourd’hui auprès de la DGCCRF et ai appelé une assistance juridique. Apparemment leur action, loin d’être très clean commercialement parlant, est juridiquement viable. Tant qu’une société est en redressement judiciaire, elle peut exercer son activité … jusqu’à la liquidation définitive. D’où à mon avis les nombreux commentaires d’internautes lésés qui ne manqueront pas d’apparaître sur la toile dans les prochains jours. Le seul recours : faire un courrier au liquidateur pour réclamer sa créance et … CROISER LES DOIGTS !
Je compte faire mon courrier dès ce week-end.
Tout ça pour dire que je suis quand même dégoûtée de la position d’Espace Max vis-à-vis à ses client/es. Face à la crise économique, aucune société n’est à l’abri d’un dépôt de bilan mais à mon sens,dans le cas d’Espace Max, on est à la limite de l’escroquerie (malgré ce qu’en pensent les instances juridiques) ! Désormais, je vais regarder les sites de ventes privées d’un autre oeil et être plus regardante.
Ok pour se regrouper au besoin et bon courage à toutes celles qui y ont laissé des plumes.
Je viens de regarder sur societe.com, la société ESPACEMAX est bien en redressement judiciaire.
Après Club Privé, Espace Max… abusé !
Attention car vitrines parisiennes se dirigent dans la même direction :
http://www.societe.com/societe/jean-juice-500726203.html
Moi je n’ai commandé qu’une fois chez eux, et je n’avais pas eu de soucis… par contre si tu regardes bien sur le net, beaucoup de personnes ont eu des problèmes avec cette société… et je me souviens ça m’avait fait grave flippé quand j’avais lu ça… et que j’attendais mes articles…
J’espère que vous allez trouver une solution…
Oh la la j’en ai entendu parler aussi hier!
J »ai commandé plusieurs fois sur Espacemax et n’ai eu aucun problème, j’ai même fait de très bonnes affaires. En revanche je n’ai jamais renvoyé de colis.
Comme tu le dis tu ne pouvais pas deviner que la société serait liquidée, surtout celle-ci, je suis très étonnée: ce n’était pas un petit site peu connu mais plutôt un gros site de ventes privées!
Dans un autre domaine mon centre Power-Plate a eu droit à une liquidation judiciaire et les propriétaires de la société m’ont expliqué qu’un recours judiciaire pour les clients était très long et surtout qu’ils avaient peu de chance d’obtenir un remboursement car les créanciers sont prioritaires
Malheureusement on se sent bien démuni dans ces cas-là, mais peut-être que vous arriverez à quelque chose, je le souhaite pour vous et pour toi Marie. C’est normal que tu sois désolée mais vraiment tu n’y peux rien et tu ne fais profiter de tellement de bons plans géniaux
Karine
Voila un article qui pourrait vous aider, on y trouve le nom des noms d’entreprises et de managers peut-être à contacter (harceler?). good luck !
http://fr.techcrunch.com/2010/09/29/espace-max-leve-13-millions-deuros-pour-ses-activites-en-ligne/
Bonjour à toutes!
J’ai également commandé un pull au moment de la braderie sur le site.
Je n’ai jamais eu mon article.
J ‘ai envoyé des mails, essaye de les joindres par téléphone
Résultat sans nouvelle
Je suis plus que déçue de ce site
http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/yohan-ruso-yohan-ruso-dugivers.shtml
Voilà le mot de l’actionnaire principale dedans il dit bien que le site soit fermé, les livraisons continuent pour les commandes.
Les commandes Oakwood ne seront jamais livrées la marque n’ayant elle-même jamais livré Espace Max à cause de sa situation financière.
Alors pour moi c’est le pompon!! Dernière commande sur le site pour Oakwood de 785 euro!!
Je devais être livré entre le 12 et le 19/10… aucune nouvelle de leur part….
J’hallucine sur leur façon d’agir, surtout pour soi disant un site de luxe…
Je compte bien essayer de récupérer le remboursement!!
Voici quelques infos qui vont aideront a peut être …
Bonjour,
La société EspaceMax, site http://www.espace.max.com a été placée en redressement judiciaire le 6 octobre 2011 : http://www.societe.com/societe/espacemax-484213533.html
Vous pouvez déclarer vos créances auprès du mandataire judiciaire SELAFA MJA en la personne de Me Valérie LELOUP-THOMAS : http://www.mjassocies.com/esp_creancier.php
Cordialement.
Matilde
EDIT 2 Novembre : Une mise à jour du site société.com a été faite, la société espacemax est en liquidation judiciaire depuis le 20 octobre.
Et l’annonce du redressement vient de paraître au BODACC : http://www.bodacc.fr/index.php?action=v … 213&a=2359
J’ai fait un achat lors des dernières braderies, j’ai bien reçu ma commande (une robe Gat Rimon et un pantalon Sarah Wayne), le pantalon étant un peu trop grand, je l’ai renvoyé (bon de retour, envoi..)…mais par contre : aucune nouvelle du remboursement…
je crois que nous allons être nombreuses dans des cas similaires….tiens nous informées…merci
Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas qu’Amélie : une combinaison Sarah Wayne renvoyée mi octobre parce que trop grande… Et pas de nouvelles d’Espacemax depuis. Le site n’existe même plus. Aaarrgh, que faire ??? Merci de me tenir informée d’une possible action commune.
Mes 2 dernières commandes dont celle de la vente oakwood, ne me sont pas parvenues. Je leur ai envoyé un mail cette semaine, toujours pas de réponse. Pourtant, jusqu’à présent, je n’avais jamais eu de souci avec ce site. Si tu peux nous tenir au courant …
Bises
suite à ton article j’avais aussi commandé un tregging…,je n’ai rien reçu à part le mail comme toi!!
je suis super en colère normalement ils devraient rembourser! j’ai fait un litige paypal mais bon…
ps; ne culpabilise pas ton blog est parfait et tes bons plans aussi…..
bises
bah moi j’ai même pas reçut de mail.. rien… j’avais vraiment zappé.. vu que je suis un boulet pour l’administratif, ça m’enchante guère de devoir entreprendre toutes ces démarches. Mais ça me peine surtout pour vous, c’est craignos
Perso, j’ai bien reçu un mail mais il a directement été classé dans les « courriers indésirables » (nouvelle adresse mail certainement créée pour l’occasion). Je suis tombée dessus presque par hasard…
Ca ne m’étonne qu’à moitié cette histoire…. J’ai commandé une fois un article, qui ne convenait pas, donc je l’ai renvoyé, ils m’ont dit que j’allais être remboursée durant le mois … Après DEUX MOIS ET DEMI d’attente, je les ai appelé et là ils se sont « rendus compte » que le dossier pour le remboursement n’avait pas été traité… Au final, j’ai bien eu le remboursement mais je trouve tellement scandaleux de devoir les relancer mille fois !! Alors, bon courage les filles !
Mon histoire est similaire; à part qu’il s’agissait de deux tops ; le remboursement s’est fait 4 mois après le renvoi de mes achats; je les ai sollicité deux fois pour obtenir le remboursement.Après cet épisode, je me suis jurée de me plus commander sur leur site!!! Courage les filles!!!!
Même problème avec eux: remboursement après 2 mois d’attente et 3 relances téléphoniques!
Moi j’ai pas de commande en cours chez eux et dieu merci ! Mais j’avais déjà commandé l’année dernière, via ton blog d’ailleurs. Deux mois après je n’avais toujours rien reçu, ça m’a franchement soûlé alors j’ai écrit au service client, leur faisant par de mon mécontentement et exprimant le souhait d’annuler cette commande. Ils m’ont répondu qu’ils ne pouvaient pas l’annuler parce qu’elle était en cours de préparation (oui oui depuis plus de deux mois ils en étaient toujours au stade préparation^^) mais que en revanche j’avais la possibilité de renvoyer ma commande pour me faire rembourser mais que les fdp seraient à ma charge (ce qui n’était pas spécifié sur le site) donc re mail. Finalement, je n’ai plus le reste des email mais si je me souviens bien, après plusieurs semaines de baston, j’ai été remboursée sans jamais rien recevoir…
Espacemac craint à max, je confirme, et pour moi c’est pas nouveau.
Lachez rien surtout, c’est le genre de situation où on est obligé d’être désagréable et de s’énerver pour se faire entendre, je trouve ça odieux.
Rhoo les boulasses, clair que pour le coup, Espacemax te rend furax !
Je ne sais pas comment ça fonctionne en droit commercial français mais en Belgique effectivement, si la société est liquidée, il faut contacter le curateur et déposer une déclaration de créance et là, bonbon parce que si tu n’es pas dans les créanciers privilégiés, t’as pas la moindre chance de récupérer quoi que ce soit mais ici, ça m’a l’air bien différent, vu qu’ils ne stoppent pas leurs activités mais plutôt arrêtent l’E-commerce mais ont toujours pignon sur rue avec leur showroom à Paris.
Faudrait voir avec Céline qui est juriste à faire une action commune (quitte à débouler au showroom avec caliquots ^^). Ne lâchez rien les filles
« quitte à débouler au showroom avec caliquots » : énorme !!
J’ai lu ce matin un article concernant le redressement judiciaire du groupe d’espace max depuis le 6 octobre dernier. Voici le lien: http://www.fashion-dailynews.com/distribution/le-groupe-proprietaire-d-espacemax-en-redressement-judiciaire.html
S’il garde leur showroom CatherineMax, je pense qu’ils ont interêt à garder une bonne image…
Pff j ai vu passer un tweet à ce sujet ce matin justement. C est honteux! Je commandais souvent sur Espacemax en
plus. Courage les filles
Normalement, les intelligentes qui sont passées via paypal.. seront remboursées. Depêchez-vous de déclarer le litige auprès de Paypal.
Bien que la société soit en liquidation, elle se doit de rembourser ses dettes (quelles qu’elles soient d’ailleurs) et vous devez être nombreuses à être dans ce cas, regroupez-vous, et ça sera plus facile et plus intimidant pour le /les dirigeants de la société.
Salut les filles !
Je suis vraiment choquée et peinée de lire tout ça. En droit français, il y a un ordre en ce qui concerne les créances, et malheureusement vos créances ne seront pas prioritaires. Tout cela ne m’étonne guère, j’ai eu beaucoup de retours négatifs sur espacemax. Sur 3 commandes, 2 ont posé problème: la dernière en date: le pochon des chaussures manquait: mail de ma part resté sans réponse ! Perso je pense que les filles lésées devraient aller « faire un tour » au showroom avec tambours et trompettes !
Courage les filles: les modasses vaincront !
Moi aussi j’ai une commande en cours chez espace max pour laquelle j’ai reçu un mail m’informant de
son expédition avec un numéro de suivi coliposte le 10/10/2011 .
Je n’ai jamais rien reçu et le numéro de suivi est inconnu sur le site de la poste .
A la suite d’un premier mail de réclamation le 14/10 , le service clients me demande de patienter
» la poste est débordée et met plus de temps à scanner les articles , dans quelques jours votre colis sera reconnu par les services de la poste, si toutefois ce n’est pas le cas merci de reprendre contact avec nous »
Depuis plus de nouvelles malgré mes multiples mails et bien sur » toutes nos lignes sont occupées »
quand je tente en vain de joindre par téléphone le service clients .
Je n’avais jamais eu de probléme lors de precédentes commandes .
Par les poils (comme on dit) me concernant…J’ai commandé un perf Levi’s cet été (donc bien cher la chose), trop grand, renvoyé mais j’ai dû faire des pieds et des mains pour récupérer l’argent! Ils disaient un mois de délai après réception du colis (déjà, c’est pas cool), tu parles, à chaque fois une excuse différente pour expliquer l’argent qui ne venait pas! Mon mari s’est fait passer pour un avocat et a monté le ton au téléphone car moi j’en pouvais plus d’appeler et de me faire embrouiller…Pourtant, une amie m’avait déjà fait part de son insatisfaction quant à ce site! Me suis juré que ce serait la dernière fois….et visiblement ça sera de toute façon la dernière (mais j’ai été remboursée)!
Bonjour Marie,
En juin dernier j’avais fait une grosse commande lors d’une VP Sarah Wayne. Manque de pot, lorsque j’ai reçu, un des pantalons était trop grand et j’ai aussitôt fait un retour. Le remboursement aurait du avoir lieu début août et je n’ai rien vu venir.
J’ai contacté le service client par mail m’informant que « Ca arrive ». Chose que l’on m’a répété lors des 5 mails suivants et des 3 coups de fil. A force de râler et de carrément gueuler, après un énième « Je transmet à la compta elle fait ça tout de suite, vous aurez la somme (29€ au passage ,pas la mer à boire) dans 24h », j’ai fini par leur adresser un dernier mail salé avec mon intention de passer par une société de consommateur.
Miracle, 30 minutes plus tard, je recevais mon remboursement par Paypal. 2 mois de bataille pour obtenir satisfaction. Quand je lis les commentaires et que je vois la situation, je comprend mieux et je me dis que j’ai eu de la chance… !
Dommage, il y avait de bonnes occasions mais cette dernière commande m’avait vraiment refroidie. Bonne chance à toutes celles qui attendent leurs articles / un remboursement, j’espère que quelque chose sera fait en votre faveur.
HELLO
ALORS POUR INFO JE N ETAIT PAS AU COURANT DE TOUIT CECI MAIS J AI COMMANDE UNE PAIRE D ADIDAS SUR LE SITE PENDANT LES SOLDES….et j ai eu la trouille de ma vie car je les ai attendu 1MOIS ET DEMI j ai bien cru qu elles étaient perdues dans le rouage de la logistique!!!
j ai fini par les recevoir par je ne sais quel miracle car eux meme étaient dans l’incapacite de me répondre sur la logistique de mon colis! sans parler d’une communication difficile!!
du coup je m’étais promis de ne plus jamais acheter chez eux…
vraiment degoutée pour celles qui se retrouvent dans la situation décrite dans le mail, c ‘est quand meme hallucinant, c’était deja arrivé ce genre d’histoire avec la camif.
bon courage les filles, lachez rien
Bon courage les filles !
Et oui !
Mais moi ça remonte à 6 mois !
Une commande d’une paire de chaussures que je n’ai jamais reçu ! MAIS j’ai été remboursé !
Ce que je dois tout de même préciser, c’est que c’est moi qui les ai contacté et pas eux, donc je n’ai pas vraiment une bonne opinion de ce site (qui n’est plus apparemment !) et je comprends mieux !!
La bise,
Virgo
AH vous m’angoissez les filles!
J’ai commandé une housse de couette et depuis un mois j’attends……..
Je vais leur écrire un mail
ps. j’ai été dans leur show room hier, sois disant une vente d’automne, très peu de choix, has been et cher!
Espace max me déçoit!
Merci de ta note je viens enfin de comprendre pourquoi j’attend une parure de lit depuis 1 mois et demis !! Je devais les appeler aujourd’hui mais il était trop tard, les horaires d’appels étant de 9h à 17h!! On m’avais confirmé l’expédition par mail et rien du tout ensuite!! Elle aurait du être livré aux alentours du 18 octobre…
Je vais els appeler lundi et essayer de ne pas me laisser faire!! Tient nous au courant si tu as des nouvelles de ton côté!
coucou marie, je suis assez horrifiée de lire ça, surtout que j’avais l’habitude de commander chez eux, bien qu’ayant des problèmes à chaque fois. Sur une vente Marc by Marc Jacobs par exemple, j’avais commandé des chaussures pour une date bien précise (ma soirée d’anniversaire dans 2 semaines) et j’avais succombé uniquement parce qu’ils annonçaient un envoi en 48h… sauf que le jour J, toujours rien et obligée de trouver une AUTRE TENUE!!! rhhaaaaaa.. le jour où je les ai reçu (soit 2 mois plus tard) j’avais même oublié que je les avais commandées. j’avais bien sur crier mon mécontentement par mail entre temps mais jamais eu de réponse.
C’est clair qu’après tout ça je crois que ça sera ma dernière commande…
PS: « est-ce que vous avez recut votre commande? » *recu, c’est mieux
Merci pour tes bons plans et tes billets plein d’humour, c’est toujours agréable de te lire le soir en rentrant du boulot
corrigé….
J’ai commandé 2 jours avant la fermeture du site mais pas sur une vente privée, sur la nouvelle collection ASH et par chance j’ai reçu ma commande rapidement.
Merci de prévenir !!!!
Bonsoir Marie, Celine et tant d’autres…Je suis egalement une victime de la vente OAKWOOD et je pense qu’une action commune serait plus efficace.
Bonjour,
J’ai commandé une veste cuir oakwood de l’ordre de 156€ frais compris, le 24 septembre 2011. La livraison devait se faire entre le 12 et le 19 octobre. Ne recevant plus la newsletter, je me suis inquiété aussitôt je suis allée sur le rubrique « contactez nous » et j’ai envoyé un message pour me plaindre de ce changement qui m’a alarmé. En retour j’ai reçu un mail dans lequel on me disait que le fournisseur avait omis de joindre mon article et que j’allais recevoir mon colis dans la semaine. Puis j’ai commencé à fouiller pour comprendre ce qui se passait chez espace max et là plus d’accès au site.
Hier j’ai entrepris une démarche auprès de FEVAD pour expliquer mon cas et je compte appeler lundi vu qu’on était vendredi 28 octobre 19h. Je suis d’accord pour une action groupée pour faire le poids. Je me demande si les articles en question qui étaient si beaux n’étaient pas des appas et qu’en réalité, ils n’existent pas. Je propose que dans un premier temps, nous exigions la livraison pure et simple des articles et s’il s’avère que les produits n’existent pas à ce moment là nous devons exiger le remboursement. Vous vous imaginez que si les produits n’existent pas cela sous entend que c’était prémédité. Toujours est il que nous devons regrouper les factures, la mienne ne comporte plus le logo vu que je l’ai enregistrée mais tous les éléments y figurent sans oublier la trace à la banque.
Bien à vous
agissons ensemble!!!!
Bien à vous
Je me suis renseignée auprès de la marque Oakwood et la vente était bien prévue. Sauf que la marque n’a jamais livré le site Espace Max à cause du risque client que représentait Espace Max à ce moment là puisqu’ils étaient dans l’incapacité de payer par avance la commande au fournisseur. Du coup Oakwood n’a jamais livré Espace Max, et par conséquent aucune d’entre-nous n’a reçu sa commande et ne la recevra jamais puisque depuis le site est en liquidation judicaire. La seule voie de recours étant donc de porter ta créance auprès du liquidateur judiciaire.
Je suis également une malheureuse acheteuse de la vente oakwood et partante pour une action commune !! N’hesitez pas à me contacter !!
bonjour,j ai commandé moi aussi un boluson okwood pour 96 euros ,qui devait etre livré avant le 19/10/2011 ,vu que le 23/10/2011 toujours rien je les appelle et la impossible de les joindre au telephone,et le 26/10 je recois un mail comme quoi depot de bilan ,et ils m informent que je ne serais ni remboursé ni livré,ils me mettnte les coordonées du mandataire ,je suis hyper contariée je perd 96 euros !!!!! j ai souvent commandé sur ce site et jamais aucun probleme,je ne vais pas ecrire au mandataire car cela ne sert a rien je ne serais jamais remboursé,bien a vous toutes
Salut….
Bien contente de tomber sur ce blog et de voir que je ne suis pas la seule…
J’ai également fait une commande sur Espacemax pour un blouson Oakwood… 146euros.
PAs de livraison, pas de remboursement et même pas de mail sur la procédure à suivre.
Si vous faites une action commune vous pouvez me compter parmi vous ! Je vais de mon coté envoyer un petit mail à l’UFC Que choisir pour savoir s’ils ont déjà eu des plaintes. .
Bonne journée.
A.
J’ai acheté de nombreux articles sur espace max, j’étais toujours livrée rapidement aucun problème jusqu’au perfecto Iro au printemps : déballé il ressemblait plus à une taille 12 ans qu’à un 38, le cuir blanc était tout tâché…Je l’ai renvoyé et là aucun retour, pas de service clients joignable, ne répondaient pas au mail…des semaines, ils m’ont remboursé et je l’ai remplacé par une cuir Valentine Gaulthier….Tous est bien qui finit bien
COURAGE!!!!!!!
il faut visionner le reportage passé sur la 5 qui met le doute sur la qualité des « faux » invendus de quelques sites..http://documentaires.france5.fr/documentaires/ventes-privees-le-marche-de-dupes
Premier commentaire pour moi sur ton blog que j’adore.
J’ai moi aussi passé commande pour le tregging en cuir oakwood et je n’ai toujours rien reçu a ce jour. J’ai tente de contacter espacemax par email mais je suis toujours sans nouvelles. Ils abusent j’espère qu’ensemble on trouvera un recours pour etre remboursé.
A TOUTES
Merci pour vos témoignages, j’hallucine….. je ne pensais qu’autant de personnes étaient touchées.. Bref, miss Céline m’a envoyé un autre mail avec des infos sur le recours envisageable :
Bonjour Marie,
Merci beaucoup poru ta réactivité, je suis impressionnée!!
Tu trouveras en pièce jointe le mail que j’ai reçu expliquant la situation…
Pour toi et toutes celles qui ont acheté sur ce site, il est indispensable de déclarer sa créance auprès de Maître bip*
En clair ca veut dire:
Ecrire ( en recommandé c’est mieux) en expliquant ce que tu a as acheté en précisant la date de cet achat, à quelle date cela a été débité de ton compte, mais que tu n’as toujours pas reçu ta commande. Il convient de joindre si possible les justifications (le mieux étant de sortir de ton compte Espace Max la validation de ta commande), et tu demandes au liquidateur ‘d’inscrire ta créance d’un montant de XX au passif de la société ESPACE MAX ».. tu rajoutes une couche, en disant que tu es un simple consommateur et que tu entends bénéficier des règles de protections en matière de consommation…
Il faut mieux le faire sans délai, le délai pour déclarer sa créance étant limité (normalement 2 mois, mais j’ignore quand ils ont fait partir le décompte pour cette société.. ) «
* A priori je ne peux pas publier l’adresse du liquidateur sur mon blog. ça peut se retourner contre moi.. par contre j’ai son nom, si vous voulez envoyer une lettre de réclamation. Tout ça grâce à Céline qui m’a mailée depuis et que je remercie.
Bonjour Marie et toutes les autres,
A priori, je constate que je suis une énième « victime » du commerce frauduleux d’Espace Max et de leurs manières peu orthodoxes de traiter leurs client(e)s, fidèles ou pas en l’occurence, mais apparemment le commerce passe avant toutes considérations humaines et le respect que n’importe quel commerce doit à ses clients. J’ai passé en effet une commande le 22 septembre sur la vente privée OAKWOOD pour un montant de 52 euros concernant une longue écharpe, et au regard de ce que je lis je ne nourris que peu d’espoirs de la voir arriver un jour……Je souhaiterais, néanmoins, également, tenter d’adresser un courrier en bonne et due forme à l’attention du liquidateur pour faire valoir ma créance, ne serait ce que par déontologie et pour faire prendre conscience que l’on ne peut pas toujours indéfiniment et impunément sacrifier les consommateurs au nom du dieu argent, corruption et commerce ne font pas bon ménage même si on veut nous le faire croire. Pourrais je avoir par message privé si possible l’adresse de la personne à qui je dois m’adresser pour déposer ma créance, Merci par avance ! Malheureusement je n’habite pas Paris sinon je me serais rendue à leur showroom …. Tristement déçue par ce site et leur dédain affiché.
Bonjour,
Je suis une des nombreuses acheteuses concernées avec une commande Bhalli de fin septembre à 129€ non livrées. Pourrais-tu stp me mailer le nom et adresse du liquidateur à qui envoyer la lettre recommandée?? Je suis verte et souhaiterais l’envoyer sans délai.
D’avance merci beaucoup !!!
Pourrais tu me donner le nom du liquidateur en mp stp?
Merci par avance on garde un peu espoir on ne sait jamais avec un peu de chance on sera remboursé!
Marie !
Moi aussi j’ai tirs pas reçu ma commande !
J’avais commandé un gilet en fausse fourrure tout mignon le 30 aout, il m’a été envoyé mais étant en vacances, il est repartis chez espacemax. J’ai redemandé le renvoi de ma commande mais sans aucune nouvelle !
vous me faites vraiment peur avec toutes ces histoire! je le voulais vraiment ce petit gilet pour lutter contre le froid hivernal !
Please tenez moi au courant si vous avez des info!
xo
Bonjour à toutes,
J’ai passé une commande début juillet (dont un maillot de bain pour l’été, mauvaise idée). Je les ai appelé des dizaines de fois en juillet août et septembre pour leur dire que je n’avais rien reçu. Finalement, on m’annonce la perte de mon colis en octobre, je dois me faire rembourser, aucune nouvelle d’eux. Ils ne répondent pas au téléphone etc… Je ne sais pas vraiment non plus comment faire pour récupérer mon argent.
Marie je veux bien aussi que tu m’envoies le contact du liquidateur.
Pour celles qui n’ont pas remarqué : je viens de voir qu’apparemment le site espacemax.com n’existe plus, le numéro du service client n’est plus attribué. Le nombre de clients floués qui témoignent sur des forums et des blogs est impressionnant.
ouf, j’ai failli passer commande il y a peu…je ne comprend pas pourquoi ils annoncent des ventes et des nouveautés alors qu’une liquidation ça se voit venir non??? je pense que grosse arnaque il y a et que désormais , on se méfiera des autres sites du genre…
Moi aussi je me suis faite avoir. J’ai tenté une réclamation par PAYPAL…
Ton petit laïus me scotche le cul… 95€… pas cher du tout »… pour un achat que tu « oublies », dont tu ne te souviens plus… Enfin si, un mois après, grâce au mail de l’une de tes lectrices… Ah oui, à ce compte-là, tu es une bonne grosse consommatrice de base (écervelée), je te le confirme. Tu es surtout une acheteuse compulsive, qui n’es pas à 100€ près, c’est clair… Mais dans quelle galaxie vivez-vous les blogueuses mode? « Zapper » un achat à hauteur de 100€… Tout le monde n’est pas dans le besoin, c’est sûr, mais là… Quand on tient un blog, il faut aussi prendre la pleine conscience de ce qu’on écrit.
c’est dit de façon brute, mais c’est la réflexion que je me suis faite en te lisant Marie… mais après, on ne peut pas te reprocher ça, chacun ses moyens,chacun sa valeur de l’argent… je suis pas quelqu’un qui est près de ses sous mais effectivement,une commande à 95euros, je ne l’oublie pas, je ne peux pas l’oublier.
Bisous bisous!!
oui je suis une bonne grosse consommatrice et je le reconnais. écervelée peut-être, sans doute même… Surtout très fatiguée. désolée si j’ai heurté certaines mais c’était mon ressenti sur le moment, ce que je pense vraiment. & oui j’achète très souvent sur les eshop, et pas parce que je suis bloggeuse mode, au secours. ça a toujours été le cas bien avant le blog… & quand t’achètes beaucoup de choses, surtout sur les sites de vp comme la livraison est en décalé, bah souvent j’oublie que j’attends tel ou telle commande.
Je suis comme toi Marie, rassure toi.
Et puis le fait que la commande arrive 5/6 semaines plus tard avec les sites de vP me donne l’impression de recevoir un cadeau !
J’ai passé des dizaines de commandes chez eux et je n’ai jamais eu de problème, j’imagine que les difficultés que la plupart d’entre vous ont rencontré ces derniers mois avec eux est dû à la liquidation qui était sur le point d’être déclarée… J’ai d’ailleurs failli acheter le même tregging que toi Marie sur la vente Oakwood et puis finalement je n’ai jamais validé mon panier, j’ai bien fait on dirait… mais c’est clair que le recours dans ce genre de cas est très long, et je vous souhaite à toutes de récupérer votre argent
ps: je me permets de réagir au commentaire de Samia, car tenir un blog ne signifie pas lisser son discours pour plaire au plus grand nombre… enfin en ce qui me concerne les blogs mode m’inspirent en looks mais je ne juge pas la vie des nanas qui les tiennent, chacun sa vie et chacun sa chance !
Et il faut arrêter de diaboliser le rapport à l’argent, c’est quoi le malaise? Il y a bien des blogueuses qui ne se sapent qu’avec des marques de haute couture et personne ne leur dit d’aller se saper chez H&M parce que dépenser 600 euros dans des pompes ça leur plaît pas…
Moi je ne suis pas blogueuse mode et je suis une acheteuse compulsive et je claque plein de tunes en fringues, comme plein de monde
les filles , allez voir directement faire un scandale a leur showroom limitee!!!! pck sa ne devrai pas en rester la !!
Jessica,
avant de montrer du doigt les fautes d’othographe des autres, relis tes propres mails…
» j’avais bien sûr crier »… Ca fait moins mal aux yeux avec « crié »…
Oups… Mea culpa, perconne nez parfé surtou pa moi!
Bonjour Marie,
EN effet j’avais hésité à t’en informé. Suite à ton post du mois de septembre j’avais également commandé une veste en cuir Oakwood sur Espace Max. Ne voyant rien arriver je me suis également informée et en effet la société est en liquidation judiciaire. Il n’y a donc rien d’autre à faire que de se porter créancier auprès du mandataire judiciaire. Je trouve que l’idée d’une action commeune serait une très bonne idée.
Juste pour info, j’ai même été jusqu’à contacter le fabricant (Oakwood) pour savoir s’ils avaient livré Espace Max de cette commande, et ils m’ont dit qu’ils n’avaient jamais procédé à l’envoi de la marchandise connaissant les difficultés financières du site !!! Donc que personne ne se fasse d’illusion, nous ne recevrons jamais cette commande !
Je reste donc dispo pour toute action commune.
Bises.
Suis deg… je vais créer un mail avec une réponse automatique intégrant les coordonnées de la personne à contacter. merci pour ton témoignage. bises, Marie
Les fautes … mon dieu, c’est inhumain d’écrire avec tant d’erreurs !
plait-il?
Moi je propose qu’on pète un coup…des fautes, tout le monde en fait et là on est dans le cadre du privé, de l’amusement, donc on peut quand même passer outre…
y a plus inhumain que des fautes d’orthographe, j’espère que tu trouves plus inhumain la misère dans le monde, la corruption et toutes ces vraies choses inhumaines quand même, parce que sinon au secours, ça fait peur…
franchement quand on est pas capable d’utiliser correctement le vocabulaire de la langue française, on s’abstient de faire des commentaires sur l’orthographe.
Pour info, dans le dictionnaire Larousse définition d’inhumain : Qui ne semble pas appartenir à la nature ou à l’espèce humaine et qui est perçu comme atroce, monstrueux.
Hello,
Mai j’ai bien reçu ma commande mais quand j’ai fait un retour de cette commande et je n’ai toujours pas été remboursée!!!
Mille merci Marie!grâce à tes indices, j’ai trouvé le nom de la personne à contacter sur internet!
Je vais passer au showroom (sur mon trajet) mercredi quand même, on ne sait jamais!
Bonne soirée
Arfff idem pour moi..
J’ai commandé une paire de bottines american retro pour un montant de 89 euros, que j’ai renvoyée… sans réponse depuis, et sans recrédit de ma CB…
Je vais voir pour les recours, je vais peut-être faire une déclaration de créance.
En tous cas c’est bien dommage que ce site soit placé en procédure collective, il était top!
Biz girls
J’ai commandé en juillet une comni et une robe bustier Véro Moda:
Je devais être livrée sous 48 h, finalement j’ai été livrée au bout de 2 mois soit en septembre.
Mais il semble qu’ il y ait plutôt eu un bug au niveau des livraisons car j’avais demandé une livraison en relais. Je les ai relançé à plusieurs reprises par mail et par téléphone. Ils ont éffectué des recherches, ont retrouvé ma commade , l’ont récupérée et m’ont livrés.
Certaines d’entre vous ont-elles optés pour ce type de livraison?
Dans l’affirmative verifiez sur le site de suivi des colis si vous ne connaissez pas la même mésaventure, ça vaut le coup.
Bon courage à toutes
Pour répondre à Gnilou, il ne s’agit pas du même problème, hélas.
J’ai moi-même mis plus d’un mois supplémentaire à me faire livrer des Bloch depuis mon relais-colis situé sur mon lieu de vacances qui avait fermé, faute d’info de la part de Kiala, jusqu’à chez moi.
Ayant retrouvé aussi ma commande chez Kiala, Espacemax m’ proposé de me relivrer chez moi ou de me rembourser.
Aujourd’hui, nous sommes face à une cessation d’activité dans laquelle ça sent le « brûlé ».
bonjour,
j’ai eu la chance d’acheter sur le site avant tous ces problèmes, depuis quelques temps je ne recevais plus les mails pour les ventes privées., et quand je faisais un achat il n’arrivait pas aussi vite que prévu, j’avais donc arrté tous mes achats sur ce site.Il y a eu un changement de directeur, le nouveau est l’ancien du grand site de vente via des enchères, il a décidé de liquider le e-site pour ce recentrer sur l’entreprise de vente sur Paris, , où il faut acheter une carte pour pouvoir faire des achats. Bonne chance à toutes
Bonjour, je fais aussi partie des victimes d’Espacemax, j’ai retourné un sac Upla et malgré mes nombreux coups de fil, je n’ai toujours pas été remboursée. Peux tu me donner les coordonnées de la personne à contacter pour faire une réclamation? Je te remercie.
bonsoir, je suis egalement une victime des fraudes d espace max, pourrais je egalement obtenir par mess privé l adresse de la personne a contacter?
merci bcp
Ouh la la, je croyais être la seule dans ce cas !!! j’ai commandé un blouson oakwood qui devait m’être livré mi-octobre et toujours rien….
sans carte gold à identifier que je me permets de vous donner.
Ils ne répondent pas au 01 53….ni aux mails. J’ai eu l’idée d’appeler espacecatherinemax au 01.56…et là j’ai eu une standardiste très étonnée ou feignant de l’être !!!! Et comme elle avait appris sa leçon par coeur, elle s’est empressée de me dire qu’elle ferait remonter l’information mais je n’y crois guère. J’ai commencé un fil de discussion sur shoppingactu : « espacemax cesse son activité…. »
Le seul recours que nous puissions avoir, c’est de leur faire un maximum de « mauvaise pub » pour faire pression car ils ont à faire fonctionner leur site parisien. Surtout, n’achetez aucune espèce de carte ou autre « hochet » servant à appâter le chaland, c’est un conseil gratuit
Merci à toi Marie : tu nous offres cet espace pour le faire.
L’idéal serait de répandre nos témoignages sur tous les blogs de mode possible
Ils ont notre argent, et s’ils déposent le bilan, juridiquement, nous sommes plantées et même pas en beauté
Sauf…………s’ils décident de nous rembourser pour des raisons stratégiques commerciales.
Bisouxxxxx à toutes, peut-être que le veau gras est en train de se faire tuer, serait-ce la fin prochaine des ventes privées sur internet ?
Bonsoir Marie et désolée pour les mésaventures que toutes les filles ont eu avec ce site. Or, je voulais quand même insister sur le fait que le lien qui dirigait les lectrices sur un site de m.. était un lien affilié, incitant donc à l’achat pour que toi,; Marie, gagnes des sous: donc je présume que le malheur des unes fait le bonheur des autres…
oui c’est vrai, sauf qu’à l’époque ce n’était pas un site de merde. J’ai commandé à titre personnel à de nombreuses reprises, j’y ai fait de très bonnes affaires, et je ne pense pas être la seule. Maintenant la question de l’affiliation, ne change rien car en plus pour le coup comme le site n’existe plus, je pense très clairement que je ne percevrais rien de mon côté.. A priori vu comment ça se présente ùais peu importe, ce n’est pas le sujet. Comme beaucoup de sites & de blogs, certains de mes articles comportent des liens trackés mais ce n’est pas toujours le cas. D’ailleurs je dois mettre en place une FAQ sur mon blog afin d’expliquer clairement le fonctionnement. Mais je tiens à rappeler que m’occuper de mon blog, traquer et chercher les bons plans, me prends beaucoup de temps. & c’est un contenu gratuit, contrairement aux magazines. La mise en place de l’affiliation s’est faite naturellement et en aucun cas, cela ne force qui que ce soit à l’achat.
A TOUTES
Je vais créer l’email comme énoncé plus haut en commentaire? J’attends juste un retour de Céline afin qu’elle m’indique les coordonnées complètes, ok??
Courage, bises
Marie
Bonjour
Même soucis pour moi un colis renvoyé fin juin et impossible de recevoir mon remboursement ( environ 140 euros)mais après une persécution de ma part au service client » messages ironiques et agressifs » , courrier recommandé avec menaces….Communication de mon cas sur forum.lesarnaques.com et sur d’autres sites, résultat : remboursement en août ! Je me suis tout de suite désabonnée du site en envoyant un dernier message très peu sympathique au service client.
Je précise que Espace Max m’avait envoyé avec la lettre qui confirmait mon remboursement un bon de réduction………Alors qu’ils savaient ne pas pouvoir honorer la commande………
Il n’est pas très sympa d’accuser Marie Pink pour le lien qui dirigeait sur le site. d’abord pas besoin de Marie pour connaitre le site et puis il y avait pdant un moment de bonnes affaires à faire….
JE PENSE QUE SI NOUS DÉSAPPROUVONS LES MAUVAISES MANIÈRES D’ESPACE MAX IL FAUT LE COMMUNIQUER DANS LES FORUMS MODE ET SURTOUT NE PAS ALLER DANS LEUR SHOW ROOM PARISIEN ET NE PAS EN FAIRE DE PUB ICI OU AILLEURS !!!!
Je précise au passage que pour avoir un conseil juridique gratos il existe avec chaque assurance maison, voiture…..un service téléphonique pour avoir de bons conseils en direct !
Bon courage .
Bonjour Marie,
Je suis dans le même cas que vous toutes.
Je viens d’être escroquée de 555 euros par Espacemax.
Le 29 septembre, j’ai reçu un mail avec -20% sur tout le site. Mes parents décident donc de m’offrir un très beau sac pour me 30 ans pour la « modique » somme de 555 euros.
Encaissement immédiat, commande validée mais jamais traitée.
En me connectant sur le site je découvre qu’ils ont cessé leur activité mais gardent leurs showrooms parisiens (18 millions d’euros en 2011, quand même, ils sont vraiment dans le besoin).
J’envoie un mail lundi dernier et je reçois aujourd’hui un mail m’informant que je ne serai pas remboursée et que je ne recevrai pas le produit mais à part ça ils sont « désolés ».
C’est honteux.
C’est une somme énorme surtout que mes parents n’ont pas de gros moyens et voulaient me faire un cadeau exceptionnel pour mes 30 ans.
Je suis écoeurée et je ne veux pas me laisser faire, surtout pour mes parents.
Alors je veux bien m’associer à vous pour qu’on ait plus de poids.
A bientôt
Goldorette
http://www.fashion-dailynews.com/distribution/l…ment-judiciaire.html
salut les filles, gardons le moral
voici le dernier commentaire posté sur le site ci-dessus :
« » » » » »espacemax m’a « tuer »
Je rebondis sur ceci : « Cette procédure n’est qu’un outil nous permettant de minimiser au maximum les dégradations financières générées par le site e-commerce », rassure Yohan Ruso, Ce que ne dit pas cette personne c’est que, ce faisant, il plante quelques centaines, voire plus de clientes qui ont commandé et réglé et qui ne sont toujours pas livrées ou remboursées à ce jour. Alors, comme outil permettant de minimiser les dégradations financières, vous aurez tous compris que l’outil en question : ce sont toutes ces clientes laissées sur le bord de la route attendant une hypothétique livraison. » » » » » » »
Miss, le 01/11/2011 à 21:03
Marie : pourrais-tu m’envoyer la procédure à suivre auprès du liquidateur, STP ?
Beaucoup de personnes ont reçu un mail, pas moi.
Je découvre aujourd’hui que le site N’EXISTE PLUS !!!!! rayé de la carte, même pas la clé sous le paillasson.
J’ai rappelé encore aujourd’hui catherinemax, impossible d’avoir un responsable en direct.
Catherinemax est sur tous les types de média, on voit bien que le PDG a fait sup de co Paris. J’ignorais jusquà aujourd’hui, que dans cette école brillantissime, on y enseignait des méthodes de voyou.
Euh………….moi en colère, même pas
coucou
pour moi c’est la meme chose j’attend un remboursement depuis le 27 juin
et je suis avec vous si l’on peut faire quelque chose!!!!!!!!!!
Coucou,
je reviens du show room, alors on m’a gentiment dit que site est indépendant du showroom, donc qu’ils ne peuvent rien faire pour nous..et qu’on ne sera probablement jamais remboursé..
Ils sont désolés et tout le tralalaa
Pour s’excuser le gentil monsieur m’a fait entrer à la vente Marc Jacob devant tout le monde…
Donc les filles, seul moyen, la lettre recommandée mais avec peu de chances malheureusement …
Désolée pour ces nouvelles bonnes pour la poubelle
Bisess
Arghhhhhhhhhhh !!!
(
Moi aussi blouson oakwood 186 €
Même problème avec clubprivé.fr, en dépôt de bilan depuis le 02/11/11, je peux dire adieu à mon remboursement ! C est scandaleux ce qu il se passe sur ces sites… Moi qui ai l habitude de commander sur internet, ça passe l envie.,, C est vraiment digne d une arnaque !
Et pour moi des bijoux la Fée précieuse, montant total de 186 euros!!!!
Bonjour,
Même problème que beaucoup… commande Oackwood et d’après ce que je viens de lire, plus d’espoir de la recevoir. Je souhaite donc écrire au mandataire si tu pouvais me donner les coordonnées.
Merci
Bonjour,
Je me sens tout d’un coup moins seule!!!! J’ai acheter des pulls Levi’s Kids pour mon fils, le colis m’a été envoyé une premiere fois et la poste n’a pas pu me livrer car l’adresse sur l’etiquette du colis etait abimée, alors ils l’ont renvoyé a espace max. au bout d’une semaine je fait changer l’adresse de livraison pour recevoir le colis au bureau et RIEN!!!!!
J’harcele le contact client d’Espace max et je recois toujours le meme mail, « votre colis a ete renvoyé à l’expediteur, veuillez changer votre adresse de livraison et nous vous renverrons le colis », queques jours apres je passe sur le site afin de pouvoir voir où ma commande en est et je vois que le site ne fait plus de vente en ligne etc….. Alors la choc, et mon colis il est où???????? Surtout qu’ils m’ont bien debité le montant de la commande!!!! :@
Bonjour,
J’ai eu la même expérience que vous à savoir que j’ai acheté des chaussures Marc Jacobs, en juin, qui finalement ne me plaisaient pas pour un montant de 480 euros !!. Je les ai renvoyées et au bout de trois mois pas de remboursement. Je les ai harcelé c’est le cas de le dire les menaçant de prendre un avocat etc… J’étais même prête à me rendre dans leur showroom pour faire un scandale. J’ai été remboursée en octobre soit 4 mois après. A mon avis il faut mener une action commune.
Bonjour,
J’ai commandé une montre Mauboussin depuis Juin, tjs pas livrée… Ensuite, j’ai retourné deux articles pour un montant de 80 euros, mon préjudice s’élève à 370 euros… Menons une action commune
Bonjour Marie,
J’ai moi aussi eu une commande non livrée, j’ai comme vous toutes essayé de les joindre sans résultats…
Mais heureusement j’ai payé via payapl, j’ai donc ouvert un litige et paypal m’a tout remboursé!
Pour celles qui ont payé par paypal il vous reste encore une chance de vous faire rembourser…Bon courage pour les autres
Je suis victime aussi de la vente espacemax pour 300€ .
Marie peux tu me donner les coordonnées de la personne a contacter stp je ne sais plus quoi faire.
Merci
Marie
J ai le même problème, j ai renvoyé une commande, au départ ils m ont dit qu’ils ne l ont pas reçu et m’ont demandé de leur fournir un justificatif d’envoi, ce que j’ai fait, ensuite ils m’ont envoyé un mail pour me dire que je serais remboursée sous 30 jours. Le mail date du 17 octobre et pour l instant toujours rien. J’attends le 17 novembre pour voir. Je vous tiendrai au courant.
Une commande No 1857987 du 22/07/2011 débitée sur mon compte ne m’a jamais été livrée.Après réclamation on m’a demandé une déclaration écrite sur l’honneur et une copie de ma carte d’identité que je me suis empressé d’envoyer sois disant pour une enquête de leur distributeur KIALA qui aurait été en cause..Depuis plus rien, on ne répond ni au téléphone ( lignes toujours occupées ) ni a mes emails. Visiblement c’est une escroquerie organisée, mais quoi faire ?
j’ai également commandé un article reçu début octobre, que j’ai retourné, et je n’ai obtenu aucun remboursement à ce jour. Je ne trouve pas d’adresse mails pour les contacts (leurs adresses n’existent plus, je reçois le fameux mail delivery system), et leur téléphone est toujours occupé.
Que faire ?
Bonjour ,
De même j’avais fait une commande sur espacemax ( la 1ère fois que je commandais sur ce site) et j’ai été déçue de la qualité de la montre…
donc je l’ai renvoyé… j’avais reçu un mail début octobre comme quoi ils avaient bien pris en compte mon retour …
je devais être remboursée début novembre …mais rien … puis j’ai appris liquidation .. je trouve ca honteux de na pas prévenir les clients !!!
Par contre ils savaient vous envoyer des » milliers » de mails pour vous tenter sur les ventes à venir !!
Vraiment deg …
j’espère qu’il y aura une solution pour tout le monde …
Merci